최근 상조 결합상품에 대한 소비자들의 이해도를 높이기 위한 대대적인 홍보 캠페인이 본격화되고 있습니다. 상조보증공제조합(상보공)과 한국상조공제조합(한상공)은 영상 홍보, 라디오 광고, 자막 캠페인 등 다양한 채널을 통해 소비자에게 정확한 정보를 전달하고, 상조상품에 대한 오해를 해소하기 위해 힘을 모으고 있습니다.
특히 상조 결합상품에 대한 소비자들의 잘못된 인식이 여전히 존재하고 있는 만큼, 이번 캠페인은 단순한 정보 제공을 넘어 실질적인 피해 예방을 위한 ‘소비자 보호 활동’의 일환이라 할 수 있습니다.
📺 타운보드, 유튜브 통해 친절한 영상 홍보 시작
상조보증공제조합은 지난 5월 12일부터 타운보드(디지털 옥외광고)와 유튜브 채널을 활용한 애니메이션 홍보영상을 송출하기 시작했습니다. 30초 및 60초 분량의 이 영상은 일반 소비자들이 상조 결합상품의 구조를 이해하고, 계약 시 꼭 확인해야 할 사항들을 쉽게 파악할 수 있도록 구성되어 있습니다.
타운보드를 통한 광고는 오는 9월 12일까지, 유튜브에서는 10월 12일까지 이어질 예정입니다. 조합에 소속된 다양한 상조회사들도 이 영상을 자사 채널에 게재해, 소비자 교육에 적극 동참하고 있습니다.
이 영상에서는 다음과 같은 질문을 통해 소비자 스스로 점검할 수 있도록 유도합니다.
- “상조 서비스를 이용할 계획이 있는가?”
- “잔여 회차까지 계약을 유지할 수 있는가?”
이와 함께, 공정거래위원회가 운영하는 상조 계약 정보 플랫폼인 ‘내상조 찾아줘’와 ‘내상조 알림제도’도 소개되어, 소비자가 직접 계약 상태와 업체 등록 여부를 확인하고, 정기적으로 변경사항을 안내받을 수 있도록 안내합니다.
📻 한상공은 라디오 광고·자막 캠페인까지 동원
한국상조공제조합 또한 이번 인식 개선 캠페인에 본격적으로 참여하며 라디오 광고와 방송 자막 광고를 통해 대중과의 접점을 늘려가고 있습니다.
특히 라디오 광고는 운전 중이거나, TV 시청 중 자막을 통해 정보를 접하는 중장년층에게 자연스럽게 정보를 전달할 수 있는 효과적인 방법으로 평가받고 있습니다.
한상공은 상조 서비스의 본질적 역할, 그리고 결합상품 계약 시의 주의사항 등을 중심으로 소비자에게 꼭 필요한 메시지를 반복적으로 전달할 계획입니다.
🛠 상조 결합상품, 오해가 피해로 이어지지 않도록
상조 결합상품은 흔히 ‘가전제품이 사은품으로 제공된다’는 오해가 많은 영역입니다. 실제로 많은 소비자들이 상조 가입을 하며 고가의 가전제품을 제공받고, 이를 단순한 사은품이라 인식해 계약 내용을 깊이 살펴보지 않는 경우가 있습니다.
그러나 상조 결합상품은 ‘상조 서비스 계약’과 ‘가전제품 구매 계약’이 별도로 존재하는 구조입니다. 계약이 별개로 체결되는 만큼, 상조회사가 폐업하거나 소비자가 계약을 중도 해지할 경우, 환급 대상이 되는 것은 가전제품이 아닌 ‘상조 부금’이라는 점을 명확히 이해해야 합니다.
이러한 구조적 특성에 대한 이해 부족은 향후 예상치 못한 소비자 피해로 이어질 수 있으며, 특히 중장년·고령 소비자층에게는 큰 부담이 될 수 있습니다. 따라서 이번 공제조합의 캠페인은 단순한 광고가 아니라 ‘소비자 권익 보호를 위한 예방활동’으로 평가받고 있습니다.
🔍 상조 계약 확인, 이제는 ‘내상조 찾아줘’로 쉽게!
소비자가 본인의 상조 계약 정보를 확인하거나, 가입하려는 상조회사의 등록 여부를 파악하는 것은 어렵지 않습니다. 공정거래위원회에서 운영하는 ‘내상조 찾아줘’(www.mysangjo.or.kr) 사이트를 이용하면 누구나 쉽고 빠르게 정보를 확인할 수 있습니다.
또한 ‘내상조 알림제도’에 등록하면, 계약 사항 변경이나 중요한 공지가 발생했을 때 정기적으로 안내를 받을 수 있어, 상조 계약의 안정성과 투명성을 더욱 높일 수 있습니다.
🎯 공제조합의 다짐, “정확한 정보가 최고의 보호”
상조보증공제조합 관계자는 다음과 같이 강조했습니다.
“상조 결합상품은 구조상 소비자가 오해할 수 있는 여지가 큽니다.
이번 캠페인을 통해 상품의 계약 구조에 대한 정확한 인식이 널리 확산되기를 바랍니다.
영상 외에도 다양한 채널을 통해 소비자의 경각심을 높이고 피해를 예방하는 데 주력할 예정입니다.”
이러한 다짐은 단순히 제도적인 설명을 넘어, 상조라는 서비스가 가진 본질적인 ‘미리 준비하는 배려의 정신’을 다시 한 번 되새기게 만듭니다.
✨ 마무리하며: 상조는 신뢰와 투명성이 핵심입니다
상조는 우리 삶의 중요한 순간을 준비하는 서비스입니다. 그렇기에 단순히 상품을 가입하는 것이 아니라, 신뢰할 수 있는 업체를 선택하고, 계약 구조를 이해하며, 변동사항을 꾸준히 확인하는 것이 무엇보다 중요합니다.
공제조합의 이번 캠페인은 그러한 소비자의 ‘능동적인 참여’를 유도하는 좋은 계기가 될 것입니다. 영상이든 라디오든, 자막 광고든 우리 곁에서 조금 더 쉽게, 조금 더 따뜻하게 다가오는 이 메시지를 통해, 상조에 대한 오해를 줄이고, 바른 소비 문화를 함께 만들어가면 좋겠습니다.
