상조영업 거절유형별 대처법!!! (무관심형, 부정형, 유보형)
상조영업에서 고객의 거절은 흔한 일이지만, 그 안에는 다양한 심리와 이유가 숨어 있습니다. 특히 무관심형, 부정형, 유보형은 실전에서 자주 마주하는 세 가지 대표 유형으로, 이들을 효과적으로 대응하기 위해선 유형별 특징을 정확히 파악하고 맞춤형 대화 전략을 준비해야 합니다. 이 글에서는 각 거절 유형의 심리를 분석하고, 설계사가 실전에서 바로 활용할 수 있는 구체적인 대응법을 안내합니다. “관심 없어요.”라는 고객의 마음을 여는 법 무관심형 고객은 상조상품 자체에 대한 관심이 없거나, 상조에 대한 정보가 부족해 ‘필요성을 느끼지 못하는 상태’입니다. 이들은 보통 “그런 건 안 해요”, “필요 없어요”, “바빠요” 등의 짧은 말로 상담을 피하려 합니다.이 유형은 정보 부족형과 편견형으로 다시 나눌 수 있습..
2025. 5. 18.
